DIRECTEUR.TRICE CONSEIL
Missions du
poste
Rattachée au directeur Métier de MOAÏ, la Directrice Conseil a majoritairement en charge le développement et de la coordination du portefeuille de clients de l’agence mais intervient également en accompagnement conseil auprès des entreprises en apportant une expertise plus large que celle des « études » proprement dites de part sa connaissance de différentes fonctions de l’entreprise telles que Marketing, Communication, RH, Finance, Commerciale… La Directrice Conseil prospecte de nouveaux clients et fidélise le portefeuille qu’elle a construit. Elle rédige des propositions commerciales, jusqu’à la signature des devis. Elle peut être amener en cas de saturation des plannings de production à prendre en charge la une partie de la production des études avec l’accord ou à la demande de son Directeur Métier. Et surtout, elle intervient sur des missions dites de Conseil (cf base line de MOAÏ) : animation d’atelier de réflexion stratégiques, diagnostic Expérience Client…
Missions principales
- Prospecter les clients potentiels puis gérer le portefeuille clients et le fidéliser
- Prendre des rendez-vous commerciaux : réceptionner, analyser et/ou qualifier le fichier de contact, puis contacter les prospects et argumenter
- Assure les suivi des contacts qu’elle a rencontré
- Conduire un entretien de vente : présenter l’agence, ses métiers, ses prestations, son expertise, et détecter des besoins d’accompagnement
- Rédiger des propositions commerciales/réponses aux appels d’offres : chiffrer la proposition (quantité, prix) et transmettre la proposition dans les délais et à la forme convenus
- Briefer les chargés d’études suite à une vente
- Atteindre les objectifs quantitatifs de MB individuels
- S’assurer de la satisfaction du client en se tenant informé du déroulement de la mission vendue
- Procéder à des actions correctives et contacter le client en cas d’alerte
- S’impliquer dans les actions commerciales du métier et de l’agence : initier, proposer des actions commerciales et piloter ces actions
- Faire produire les études : briefer le chargé d’étude, le responsable terrain et les enquêteurs
- Accompagner les équipes de production sur les recommandations
- Evaluer les résultats obtenus des rapports d'activités et envisager d'éventuelles rectifications
- Suivre la rentabilité de ses dossiers / de ses clients
- Assurer la gestion de la relation client (être présent à toutes les réunions clients…)
- Intervenir en production sur des missions de conseil en amont ou en aval d’études
Missions secondaires
- Mettre en place des partenariats avec des prestataires pour répondre à des problématiques nécessitant d’autres compétences que celle des études
- Proposer et construire de nouvelles offres « conseil » ou « transverse » (mixant par exmeple études et marketing, études et communication, études et RH…
- Apporter son expertise sur les études d'opportunité, le montage des dossiers et lors des négociations
- Relancer, sur injonction de la comptabilité, en cas d’incident de paiement
- Rédiger des articles de fond sur des problématiques « market research »
Compétences
clés
Les compétences clés sont analysées chaque année avec le manager à l’occasion de l’entretien d’évaluation des compétences
| Connaitre les techniques d’étude marketing quanti / quali / online | 4 |
| Capacité à analyser la demande client (au-delà de la commande) | 4 |
| Conclure la vente : être force de proposition et savoir convaincre / rassurer les prospects | 4 |
| Maitriser les contenus de toutes les offres commerciales etudes : Baromètres, Parcours d’Achat… | 4 |
| Faire les prévisions de marge brute par client et générer un volume de marge brute par quadri établi par le directeur | 4 |
| Savoir rédiger des recommandations | 4 |
| Maitriser et surveiller la rentabilité des dossiers vendus | 4 |
| Anglais | 3 |
| Capacité à travailler sur plusieurs dossiers à la fois | 4 |
| Capacité à la résolution de problème | 4 |
| Capacité à canaliser son énergie commerciale avec efficacité | 4 |
| Connaissance des fonctions et organisations des entreprises | 4 |
Career
path
5-7 ans
DIRECTEUR.TRICE DE POLE
- Travailler à l’expansion des partenariats à l’échelle nationale ou internationale
- Diriger l’équipe conseil
- Développer la mise en place de nouvelles offres de conseil
7-12 ans
DIRECTRICE MÉTIER
- Définir la direction à long terme de l'agence,
- Élargir son portefeuille à de nouveaux marchés ou de nouveaux secteurs,
- Intégrer des technologies innovantes dans les offres de conseil