CHARGÉ.E D’ÉTUDES CONFIRME.E

Missions du
poste

Le chargé d’études confirmé collecte, exploite et analyse l’ensemble des données qualitatives et / ou quantitatives d’une enquête auprès de clients et/ou de prospects dont la technicité ou la relation client peut parfois s’avérer complexe. |Il peut être mis en autonomie sur certains dossiers dans le cadre technique qui a été défini par le commercial et/ou le directeur de production. Par contre, il référe à ces mêmes acteurs des situations qui s’inscrivent hors cadre défini et est soumis à leur décision.

Missions principales

  • Participer, tout ou partie, à la réalisation de la production des études apportées par les commerciaux
  • Transmettre les consignes pour la collecte des données et le traitement aux équipes (internes ou externes) de production
  • Assurer la gestion technique du dossier client
  • Faire le lien avec le client et l'informer de l'avancée de l'étude
  • Prendre en compte l'adéquation entre le temps passé et le budget client
  • Rédiger un rapport présentant les moyens mis en place et les résultats obtenus
  • Mener des entretiens de groupe ou en face à face dans le cadre d’études qualitatives
  • Manipuler les données chiffrées disponibles afin de faire émerger des informations lisibles et pertinentes
  • Rédiger les synthèses: Analyser et synthétiser l’ensemble des informations recueillies
  • Présenter, accompagné du commercial, les résultats des études aux directions et opérationnels concernés

Missions secondaires

  • Participe à l’élaboration des recommandations
  • Peut gérer la relation client sur des dossiers « simples » ne nécessitant pas une expertise affirmée.

Compétences
clés

Les compétences clés sont analysées chaque année avec le manager à l’occasion de l’entretien d’évaluation des compétences

Collecter et retranscrire en langage technique l’ensemble des besoins des équipes marketing et commerciale du client 2
Maitriser les techniques de collecte et de traitement des informations : les outils informatiques spécifiques liés aux bases de données, les logiciels de traitements statistiques 2
Connaitredes différentes techniques d’entretiens dans le cadre d’études qualitatives : focus group, entretien en face à face, observation… 2
Manipuler les données chiffrées disponibles afin de faire émerger des informations lisibles et pertinentes 2
Etre responsable de l’analyse et de la synthèse des résultats de l’ensemble des informations recueillies et argumenter sur la pertinence et l'utilité de ces informations 3
Rédiger un rapport présentant les moyens mis en place et les résultats obtenus 2
Présenter les résultats des études aux directions et opérationnels concernés 2
Anglais 3
Capacité à travailler sur plusieurs dossiers à la fois 2
Reporting 3
Capacité à la résolution de problème 3
Esprit de synthèse 3
Compétences
 
0
N/A
1
Débutant
2
Une ou plusieurs expériences
3
Confirmé, Autonome
4
Expert

Career
path

3-6 ans

Chargé.e d'études confirmé.e

Flèche jaune
  • Il/elle collecte, exploite et analyse l’ensemble des données qualitatives et / ou quantitatives d’une enquête
  • Il/elle peut être mis en autonomie sur certains dossiers dans le cadre technique qui a été défini par le commercial et/ou le directeur

6-10 ans

Chargé.e d'études senior

Flèche bleue
  • Il/elle collecte, exploite et analyse l’ensemble des données qualitatives et / ou quantitatives
  • Il/elle est autonome dans le cadre technique qui a été défini par le commercial et/ou le directeur

10-15 ans

Responsable clientèle

Flèche jaune
  • Il/elle rédige des propositions commerciales, jusqu’à la signature des devis
  • Il/elle a un rôle de fidélisation auprès de clients qui ont été prospectés par les commerciaux

> 15 ans

Directeur.trice d'études

Flèche bleue
  • Il/elle organise la production des chargé.es d’études de manière globale
  • Il/elle fait réaliser les différentes études dans le respect des délais, de la rentabilité, de la capacité de production des chargés d’études et des normes qualités
  • Il/elle supervise l’ensemble des étapes de construction des travaux
  • Il/elle veille aux respects des objectifs généraux fixés par la Direction.

Le Career Path est un outil de projection. Ce n'est ni une promesse, ni un avenant, ni un contrat de travail figé.

Le parcours professionnel d'un.e collaborateur.trice varie selon une multitude de conditions : les compétences de chacun.e, le projet professionnel individuel, les souhaits d'évolution et aussi le développement des marques, des services au sein des marques, l'évolution des expertises, la création, adaptation ou suppression d'une fonction.

Le Career path ci-dessus est un exemple d'évolution. D'autres parcours peuvent exister et sont à construire par chacun.e

Les informations de durée pour chaque fonction sont indicatives et peuvent varier selon l’évolution personnelle des collaborateurs.trices

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