DIRECTEUR.TRICE DEVELOPPEMENT COMMERCIAL
Missions du
poste
Le/la Directeur.trice du développement commercial prospecte de nouveaux clients et fidélise le portefeuille qu’il/elle a construit. Il/Elle rédige des propositions commerciales, jusqu’à la signature des devis. Il/Elle peut être amené.e en cas de saturation des plannings de production à prendre en charge la une partie de la production des études avec l’accord ou à la demande de son Directeur Métier. Il/Elle développe des offres spécifiques et prend en charge la communication opérationnelle de certains actions (lancement nouvelles offres études, cycles de conférences, offres en souscription…). Il/Elle manage l’assistant.e de prospection et peut être amené.e à manager des commerciaux (responsables de développement). Il/Elle anime en mode projet et en collaboration avec le Directeur Métier le partage de l’information commerciale.
Missions principales
- Prospecter les clients potentiels puis gérer le portefeuille clients et le fidéliser
- Prendre des rendez-vous commerciaux : réceptionner, analyser et/ou qualifier le fichier de contact, puis contacter les prospects et argumenter
- Assure les suivi des contacts rencontrés
- Conduire un entretien de vente : présenter l’agence, ses métiers, ses prestations, son expertise, et détecter des besoins d’accompagnement
- Rédiger des propositions commerciales/réponses aux appels d’offres : chiffrer la proposition (quantité, prix) et transmettre la proposition dans les délais et à la forme convenus
- Briefer les chargés d’études suite à une vente
- Atteindre les objectifs quantitatifs de MB collectifs (avec un minima individuel)
- S’assurer de la satisfaction du client en se tenant informé du déroulement de la mission vendue
- Procéder à des actions correctives et contacter le client en cas d’alerte
- Prendre en charge une partie des actions commerciales du métier : initier, proposer des actions commerciales et piloter ces actions
- Faire produire les études : briefer le chargé d’étude, le responsable terrain et les enquêteurs
- Accompagner les équipes de production sur les recommandations
- Evaluer les résultats obtenus des rapports d'activités et envisager d'éventuelles rectifications
- Suivre la rentabilité de ses dossiers / de ses clients
- Assurer la gestion de la relation client (être présent aux réunions clients…)
- Gérer le choix des conférences et leur planification
- Responsable des offres en souscription
Missions secondaires
- Représenter l’agence en participant à des évènements professionnels comme des salons et animer des conférences lors de colloques ou de séminaires
- Mettre en place des contrats de partenariats et assurer le suivi de ces partenariats
- Proposer et construire de nouvelles offres d’études
- Apporter son expertise sur les études d'opportunité, le montage des dossiers et lors des négociations
- Relancer, sur injonction de la comptabilité, en cas d’incident de paiement
- Rédiger des articles de notoriété
Compétences
clés
Les compétences clés sont analysées chaque année avec le manager à l’occasion de l’entretien d’évaluation des compétences
| Connaitre les techniques d’étude marketing quanti / quali / online | 3 |
| Capacité à analyser la demande client (au-delà de la commande) | 4 |
| Conclure la vente : être force de proposition et savoir convaincre / rassurer les prospects | 4 |
| Maitriser les contenus de toutes les offres commerciales etudes : Baromètres, Parcours d’Achat… | 4 |
| Faire les prévisions de marge brute par client et générer un volume de marge brute par quadri établi par le directeur | 4 |
| Savoir rédiger des recommandations | 3 |
| Maitriser et surveiller la rentabilité des dossiers vendus | 2 |
| Anglais | 2 |
| Capacité à travailler sur plusieurs dossiers à la fois | 4 |
| Reporting BDD et supérieur hiérarchique | 3 |
| Capacité à la résolution de problème | 3 |
| Capacité à canaliser son énergie commerciale avec efficacité | 4 |
Career
path
5-10 ans
Directeur.trice de production
- Il/elle manage les équipes de production qui lui sont rattachées
- Il/elle est responsable de la mise à disposition des moyens pour réaliser dans les délais et avec la qualité attendue, l’ensemble des études vendues par les commerciaux.
10-20 ans
Directeur.trice de marque
- Il/elle dirige la marque à la fois pour sa partie organisationnelle, stratégique et managériale
- Il/elle représente la marque auprès des clients, prospects
- Il/elle est responsable de l'atteinte des objectifs financiers définis avec la Direction générale
> 20 ans
Directeur.trice de filiale
- Il/elle reporte directement au Conseil de surveillance/ conseil d'administration
- Il/elle manage en totalement indépendance et responsabilité l'intégralité de sa marque et filiale